衝擊影響

中龍強調客戶導向，生產滿足客戶需求之產品，並以貼近市場、強化售後服務及提供技術整合服務，持續提升客戶滿意度，避免客戶流失，影響銷量。此外，強化產品競爭力為目標，提升生產效率與品質水準的穩定性，並持續開發符合客戶需求的新產品，以符合節能減碳長期發展方向。

承諾

中龍訂定品質政策「持續提升品質，開發高品級產品，滿足客戶需求」，建立完整品質管理系統，遵循客戶導向、領導統御、全員參與、過程方法、持續改進、循證決策、關係管理等原則。各項品質活動過程包括客戶導向過程、支援過程與管理過程，所有品質管理標準藉由標準化體系有效展開與執行，遵循產品與服務之資訊與標示相關法規，確保充分支持產銷營運活動，踏實求新與客戶共同精進，達到客我雙贏。

指標與目標

採取行動

• 積極推動並落實國際系統標準化作業，已通過 IATF 16949汽車品質管理、ISO 9001品質管理系統，具備完善之品質管理制度。並落實國際系統標準化與提高客戶品質信心，其中物理、化學及非破壞試驗室皆通過ISO 17025，取得財團法人全國認證基金會TAF試驗室認證。
• 持續依照市場需求與策略規劃，發揮製程優勢，開發差異化產品。並以電爐與高爐的HYBRID製程，提高再生材回升比例，生產超高強度結構鋼、冷打棒線用胚等高爐品級產品，達成降低碳排目標。
• 為強化客我關係，持續開發客製化產品、提供技術整合服務，解決業界的工程難題；以技術行銷推動差異化產品，積極參與產官學界組織與舉辦技術研討會，以帶動整體產業鏈升級。

評估方法

• 定期查證各項品質管理作業符合鋼品品質管理系統之要求，以確保鋼品品質管理系統有效實施與維持，並符合ISO 9001及IATF 16949之條文要求。
• 每月檢視高品級產品比率、鋼品客訴率和全程訂單合格率，以追蹤品質目標達成率與擬定改進措施。並藉由落實多階段、多層次的技術服務，用專業服務客戶，持續追蹤客戶滿意度與客戶回饋相關重要指標。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將產品資訊揭露品質證明書、公開資訊觀測站、永續報告書、相關平臺或網站上。

執行成效

衝擊影響

中龍鑑於溫室氣體排放造成全球暖化，致使全球氣候變遷和聖嬰反常性氣候變化，導致極端氣候災害之風險，造成產業營運衝擊或供應鏈斷料，潛在衝擊如降雨模式和極端天氣的變化，可能會面臨暫時的生產中斷甚至重大設備損壞；極端天氣事件(如颶風與洪水)的嚴重性與頻率增加，如港口冰封或原料產地水災，使出貨裝船延遲，上下游供應鏈無法即時配送；「氣候變遷因應法」施行，碳費的徵收，潛在衝擊增加營運成本。風險及財務成本增加如下：

承諾

中龍依據擴建計畫之溫室氣體環評減量承諾，經內外部減量後之溫室氣體排放總量(淨排放量)不得超過環評承諾之排放總量上限(否則應按比率自行削減、減產或購買碳權)。因此，積極推動廠內節能減碳方案，及掌握廠內各年度之全廠溫室氣體排放量。

指標與目標

採取行動

• 精進技術與設備能力，妥適設備汰舊換新，提升環保效能。
• 加大力度執行節能與效率提升減碳工作，朝精益求精，積少成多方向努力，透過每年盤點行動方案找出減碳空間。
• 每月盤查溫室氣體排放量，並預估該年度所需之溫室氣體減量額度需求，作為購買碳權或及產量調整之參考。
• 建廠時即以最佳可行技術進行規劃設計，並投入各項環保設備改善，達持續減量之目的。

評估方法

中龍溫室氣體盤查資料皆通過第三方查驗機構(DNV)驗證，並取得查證聲明書。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，遵守環境部規定，將該資料登錄於事業溫室氣體排放量資訊平臺。

執行成效

中龍彙整溫室氣體量係採營運控制法，2023年經自行盤查全廠溫室氣體排放量為8,238,702公噸CO₂e(扣除水淬爐石)，直接(範疇1)溫室氣體排放為8,076,804公噸CO₂e，能源間接(範疇2)溫室氣體排放161,898公噸CO₂e，商務旅行及下游運輸和配送(範疇3)溫室氣體排放為174,650噸CO₂e。產品排碳強度1.912，排碳強度上升係因市況不佳，產量降低，導致廢鋼用量減少，超出環評承諾限值54,607公噸CO₂e，將以碳權進行碳中和以符合環評承諾，近五年溫室氣體排放量如下表：

衝擊影響

中龍鑑於政府逐步加強空氣污染之管理及當地居民對空氣品質改善之期待，於建廠時即採空污防制最佳可行控制技術，除符合法令規定、環評承諾外，亦不斷推動相關環保設備改善計畫，評估各項可行空污減量計畫，改善民眾對鋼鐵廠高污染印象，並減少營運活動對環境造成之衝擊影響。

承諾

• 依據環境影響評估承諾，執行空氣污染物排放總量管制，並於營運前達成減量目標值(含受輔導廠商)，否則按比率自行削減或減產。
• 依據環保局之相關規定，營運階段設置煙道空氣污染物連續自動監測設施(CEMS)，與環保局電腦連線。
• 加強執行教育訓練，預防設備故障，降低污染物之排放。
• 依據ISO管理系統，鑑別相關的法令規章與其他要求事項，承諾符合法規。

指標與目標

採取行動

• 中龍為積極改善空氣品質，因此持續投資於空污改善，規劃2021～2024年完成之空污改善計畫合計114.36億元，並配合行政院推動之「空氣污染行動方案」，每半年參加經濟部與環境部共同辦理之國(公)營事業空氣污染防制及改善作為檢討會。

• 各項管制物種改善對策

評估方法

中龍設立環境監測中心，針對廠內固定污染源排氣實施連續監測及定期檢測。截至2023年12月止，廠區煙囪總數共79支，其中有13支設置了連續監測系統，以監控傳統污染物(氮氧化物、硫氧化物及粒狀物)的排放濃度及總量。監測系統與臺中市環保局即時連線，接受市政府的嚴格監督。

利害關係人議合

中龍依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露環境部固定污染源管理資訊公開平臺、永續報告書、相關網站上。

執行成效

中龍透過各項空氣污染改善措施，以連續自動監測設施(CEMS)監測及定期人工採樣檢測，並依空氣污染防制法相關規定，每季申報空污排放量，近三年排放值如下表：

衝擊影響

• 風險評估

中龍深知隨著溫室效應、極端氣候變遷與暖化加劇，加上國際區域未息、燃料價格高漲、國際經貿情勢變化及各國疫情管控措施等能經情勢變動頻繁，不可再生的能源已無法再穩定供幾全球各國，當能源短缺時將勢必產生衝擊。中龍使用的能源以電力與原料煤為主要大宗，來源分別來自台電與國外進口。電力部分，回收副產燃氣利用再發電，以提高電力自給率，降低排燒以達到節能減碳目的；外部電力倚賴程度較輕，故因電力不穩定所產生之風險也相對降低。原料煤部份，由不同國家供應以增添來源多元性，避免獨家供應所衍生之斷料風險。

• 營運影響

中龍鑑於能源成本對製造成本影響大，經查2023年單位粗鋼能源成本佔製造成本比率約1.81%，較2022年增加約0.72%，主要粗鋼產能受景氣影響大幅下降，造成單位粗鋼能源成本增加。為達節能降本，廠內仍持續推動製程節能、節電活動，有效去化自產燃氣，減少外購電力之需求，達到能源使用管理之目標，近五年年能源成本佔製造成本比率如下圖。

承諾

• 充分運用能資源，製程廢熱回收再利用。
• 致力減少排放損失，避免浪費。
• 配合國家政策，持續推動再生能源發展政策。
• 遵守相關能源法規。

指標與目標

採取行動

• 建立能源節省委員會

中龍設立「能源節省委員會」，並下轄各節能專案小組，推動節能專案。每半年召開會議，檢討專案執行情形。「能源節省委員會」亦配合集團政策，履行節能減碳的責任，冀望能在快速、彈性及成本有效下適應環境變遷與追求永續經營。

• 訂定節能政策

中龍為確保企業永續經營，訂定節能政策，說明如以下：

關懷生命，愛惜資源。 綠能生產，共存共榮。
恪遵法令，履行承諾。 風險導向，預防危害。
溝通參與，增進認知。 持續改善，提升績效。

• 節約能源措施

中龍自2012年起全面推動製程節能及落實產線能耗降減措施，第一期提出2012~2016年五年減降1.5%之目標已於2014年提前達成。第二期配合政府推動節電1%政策，重新規劃改以2014年為基準，除持續執行製程節能措施，另每年以前一年度總用電之1%作為次年度節電挑戰目標，由各單位集思廣義後提出當年度可執行之節電計畫，並確實進行控管與確認節電績效達成。

評估方法

• 定期提報資料予相關單位，確認執行現況。
• 透過企業PDCA管理，持續追蹤執行情況及目標達成程度。
• 透過各項會議檢視改善行動執行確實性。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或定期進行溝通互動，並將資訊揭露公開資訊觀測站、永續報告書、相關平台或網站上。

執行成效

衝擊影響

• 水資源風險評估

中龍2023年每日自來水用水量約45百萬公升，取水來源為台灣自來水公司，依據世界資源研究所的「渡槽水風險地圖集」，臺灣全區總體風險程度皆為Low-Medium(1-2)，非屬水資源壓力地區。

• 水資源變化估計及營運影響

中龍位於中部台中地區，2024-2100期間，雨量平均變化率估計位於-1~1%之間。中部台中地區水資源變化不大，對未來營運無負面影響。為因應台水限水或供水中斷之緊急情況，本公司亦制訂全廠緊急限水管理規定，使相關人員瞭解限水作業程序，以最大程度降低緊急情況發生時，產線及設備之影響。

• 水法規變更及定價

中龍主要取水來源皆為自來水，經濟部於2023年1月6日發布耗水費徵收辦法，自2023年2月1日起開徵耗水費，計徵對象為枯水期單月總用水量超過9,000度之用戶，依用水狀況採個別費率約為每度1~3元、節水回收率達到同行業公告之標準者減為2元、比同業標準更好的優等企業者減為1元，並設有耗水費減徵條件。

承諾

• 充分運用水資源，工業用水循環使用。
• 妥善處理廢水，減少環境負擔。
• 配合國家政策，持續推動福田放流水回收再利用。

指標與目標

採取行動

中龍為一貫作業鋼廠，需使用大量水資源作為冷卻、除銹、潤滑、洗塵及環保等用途，水源由台灣自來水公司沙鹿營運所配給，其水源地為鯉魚潭水庫及石岡壩水庫。2023年度全廠每日自來水用水量約45百萬公升。高爐產線正式投產以來，運轉生產逾14年時間，在水資源管控作為包括建立查漏制度、用水清查制度、操作維護管理制度、節水績效考核制度，並持續藉由專案改善工程、自主管理、及提案改善等方式勵行節約用水政策。

評估方法

• 定期提報資料予相關單位，確認執行現況。
• 透過企業PDCA管理，持續追蹤執行情形及目標達成程度。
• 透過各項會議檢視改善行動執行確實性。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露公開資訊觀測站、永續報告書、相關平台或網站上。

執行成效

衝擊影響

中龍為公開發行公司，屬中鋼100%持股之子公司，建廠初期主管大多由中鋼派任。透過師徒制經驗傳承後各層級主管陸續由自有員工陸續接班，現階段已有經營階層由自有員工升任，加上中鋼進入退休潮後，中龍面臨更急迫的接班壓力，以致現職員工的職涯發展及教育訓練規劃是經營的重點。

承諾

• 為求永續經營，辦理訓練提升員工專業技能。
• 落實中鋼集團之團隊、企業、踏實、求新等四大精神，傳承企業優質文化。
• 透過知識管理平台保存知識文件並落實經驗傳承。

指標與目標

採取行動

• 考量營運策略與發展需要，依職務及業務狀況盤點所需能力，規劃完整訓練體系，並逐步展開訓練課程，提升員工職務上所需知識及技能。
• 為深植企業文化內涵，不定期安排企業文化講座，傳遞中鋼集團之團隊、企業、踏實、求新等四大精神，傳承企業優質文化。
• 員工對於所擔任之工作確不能勝任時依勞動基準法第十一條第五款辦理資遣並發放資遣費。另依就業服務法第三十三條規定，將被資遣員工之相關資料，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構。
• 為照護罹患嚴重傷病同仁並降低因病造成工安風險，辦理特殊專案優惠離退。

評估方法

• 定期提報資料予相關單位，確認執行現況。
• 透過PDCA管理，持續追蹤執行情形及目標達成程度。
• 透過各項會議檢視改善行動執行確實性。

利害關係人議合

中龍依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露永續報告書、相關平臺或網站上。

執行成效

衝擊影響

中龍在面臨科技業蓬勃發展、物價高漲情形下，鄰近中科地區產業之平均新進員工敘薪標準紛紛調升。本公司地處偏遠，為能持續招募優秀人才、提高留任率，具競爭力之敘薪標準及薪酬制度甚為重要。

承諾

• 持續提供具有競爭力之薪資水準與相關薪酬制度。
• 持續推動工作與生活平衡，打造友善工作環境，創造勞資和諧共好。

指標與目標

採取行動

• 定期審視中部地區薪資水平，以作為新進員工敘薪標準調整之參考。
• 每年檢視物價指數及總體經濟發展情形，作為薪給相關制度及辦理調薪依據。
• 勞資雙方依照法令規定召開相關會議，進行意見交換，穩定和諧關係。

評估方法

• 定期提報資料予相關單位，確認執行現況。
• 透過PDCA管理，持續追蹤執行情形及目標達成程度。
• 透過各項會議檢視改善行動執行確實性。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露永續報告書、相關平臺或網站上。

執行成效

衝擊影響

中龍面對易變性、不確定性、複雜性及模糊性的大環境，以及勞方意識抬頭、政府法令實施及修正，必須適時滾動修正相關規章及配套措施，以穩定勞資雙方的溝通正常。因此，如何朝向DEI（Diversity, Equity and Inclusion）的多元共融職場環境，將是維持勞資和諧的重要議題。

承諾

• 落實中鋼集團之團隊、企業、踏實、求新等四大精神，朝向勞資互助、互利、共好。
• 以優於法令規定頻率來定期召開勞資會議，讓爭議問題及時獲得處置，避免勞資糾紛。
• 定期召開廠(處)溝通座談會，主管及員工共同集思廣益提出改善方案，創造出和諧的團隊。

指標與目標

採取行動

• 召開勞資會議，依據建議的提案，於會議上進行討論，並依據結論採取必要措施，以提升及改善勞動條件。
• 經理部門與工會理監事召開座談會，透過雙向互動溝通，針對重大勞資議案提出解決方案，創造勞資和諧共處局勢。

評估方法

• 定期召開勞資會議並公告勞資紀錄。
• 定期召開經理部門與工會理監事座談會。
• 各廠(處)每2個月至3個月召開座談會，適時解決員工問題。

利害關係人議合

依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露永續報告書、相關平台或網站上。

執行成效

衝擊影響

中龍在臺中港區建設一貫作業鋼鐵廠，主要製程有煉鐵、煉鋼、軋鋼等。為確保企業永續經營與發展，我們將工作者的安全健康視為衡量績效的首要指標，更是衝擊生產營運重要因素，沒有安全與健康，一切努力終將歸零，故共同攜手供應商與協力廠商，致力於共同建構安全健康的工作環境。

承諾

• 關懷生命 愛惜資源
• 綠能生產 共存共榮
• 恪遵法令 履行承諾
• 風險導向 預防危害
• 溝通參與 增進認知
• 持續改善 提升績效

指標與目標

採取行動

• 為達成零災害目標，落實工安三力「認知有能力」「稽查有效力」「審查有毅力」。
• 強化工安意識，落實工安管理，建立工安文化，確保人員工作安全。
• 依其職能實施知能合一的教育訓練，持續推動工安五道防線，加強工安教育訓練，落實主管安全巡視，降低員工與協力廠商失能傷害頻率。

評估方法

• 定期提報資料予相關單位，確認執行現況。
• 透過各項會議檢視改善行動執行確實性。
• 參照ISO 45001:2018管理系統規劃、支持與運作、績效評估、改善（PDCA）之手法，持續追蹤執行情形及目標達成率。

利害關係人議合

中龍依據利害關係人議合機制定期或不定期進行溝通互動，並將資訊揭露公開資訊觀測站、永續報告書、職業安全衛生先期審查報告、相關平臺或網站上。

執行成效

中龍為保障員工安全健康，持續以重大職災及失能傷害頻率降低至零為目標。職災事故管理運作機制，並落實危害辨識、風險評估及事故調查等訓練，亦針對各意外事故及交通事故皆落實通報、調查及完成改善程序。

中龍2023年員工及協力人員職業傷害所造成死亡數量0件。員工發生嚴重的職業傷害的數量0件，可記錄之職業傷害件數2件，職業傷害的主要類型為被切、割、擦傷、跌倒滑倒、被撞，另廠外通勤交通事故共發生14件，其中8件失能，6件輕傷；協力廠商發生嚴重的職業傷害的數量5件，可記錄之職業傷害件數11件，職業傷害的主要類型為被撞、被切、割、擦傷、被夾被捲；員工失能傷害頻率為0。經統計，共發生2件員工廠內傷害事故，其中0件為失能傷害，2件為輕傷害，而廠外通勤交通事故共發生14件，其中8件失能，6件輕傷。近五年失能傷害頻率與嚴重率詳下表：