利害關係人

利害關係人

利害關係人鑑別

中龍非常重視利害關係人意見及需求,建構公開、多元、暢通的溝通管道,舉凡公司網站、公司財報、年報及公開資訊觀測站公告相關資訊等都是交流途徑,藉此作為執行企業社會責任基礎。

為鑑別利害關係人,召集一級單位開會討論,經參酌內部各單位與外部互動,鑑別出八類主要利害關係人,包括員工及工會(中龍)、協力人員、股東(中鋼)、供應商、客戶或貿易商、社區或地方團體、中央或地方政府、同業及專業社團。

中龍與利害關係人之溝通互動過程中,傾聽並重視利害關係人需求,彙整中龍與利害關係人之溝通方式一覽表如下:

利害關係人溝通

重大關注議題分析

中龍經參酌母公司(中鋼公司)經驗與外部利害關係人溝通互動結果,歸納彙整30個關注議題,如下表:

經濟面
  1. 公司治理
  2. 永續發展作法
  3. 運財務績效
  4. 風險管理
  5. 隱私權保護
  6. 道德/倫理行為準則
  7. 產品品質/技術研發
  8. 客戶滿意度調查
  9. 客戶服務管理
  10. 供應鏈管理
環境面
  1. 環境政策/管理系統
  2. 溫室氣體排放
  3. 產品碳足跡
  4. 能源管理
  5. 水資源使用與廢水排放管控
  6. 空氣污染物管控
  7. 廢棄物管理與回收
  8. 原物料使用與再生材料
  9. 綠色產品/服務設計開發
  10. 綠色供應鏈管理
社會面
  1. 職業安全衛生
  2. 勞資關係
  3. 員工權益
  4. 職涯發展與教育訓練
  5. 員工福利與薪資
  6. 人才招募與留才
  7. 員工滿意度調查
  8. 供應商社會績效管理
  9. 社區參與及社會公益
  10. 利害關係人溝通

中龍透過線上及紙本問卷調查,統計利害關係人對各項議題之「關注程度」。自每年1月15日至2月28 日止,總計回收220份有效問卷。另由核心小組人員(由各一級單位權責人員組成)對上述議題之「企業影響程度」評分,並將分析架構區分成「利害關係人關注程度」與「對企業營運衝擊程度」兩個構面,各議題在兩個構面排序皆程度大者即屬於重大關注議題,將優先揭露且回應於本報告書中。重大關注議題統整如右:

重大主題邊界鑑別

重大關注議題 GRI重大主題 重大主題考量邊界 章節
中龍/中鋼 協力人員 社區或地方團體 中央或地方政府
營運財務績效 GRI 201經濟績效 3.2
空氣污染物管控 GRI 305排放 5.2.4
5.2.5
職業安全與衛生 GRI 403職業安全衛生 6.3
勞資關係 GRI 401勞雇關係 6.1.7
員工權益 GRI 401勞雇關係 6.1.3
職涯發展與教育訓練 GRI 404訓練與教育 6.1.5
6.1.6
員工福利與薪資 GRI 401勞雇關係 6.1.3
6.1.4

重大主題

經濟績效

利害關係人關切議題

營運財務績效

權責單位

冶金技術處、營業處、企劃處

管理機制

  • 為達成公司年度經營目標,經由方針展開及管理體系,使各層級單位依據公司主要方針、策略及利害相關者關切議題,展開各種行動計畫並進行管理,以達成公司目標
  • 配合母公司提升子公司經營成效,謹依子公司經營績效評估辦法規定辦理,達成集團經營發展目標。
  • 定期於各項會議中討論並追蹤開源節流成效。

承諾

  • 提升經營績效,確保股東權益。
  • 精進產品與服務,滿足顧客需求。

策略、目標及成果

策略 行動方案 2019目標 2019成果
質級併進
展市場利基
  • 發揮電轉爐生產彈性調度之優勢,深耕差異化,創造利基。
  • 創新與提升品級,追求卓越,協助客戶創造產品價值,達到卓越的客戶回應。
全程訂單產品合格率≧93.50% 94.16%
高品級產品比率≧36.5%
40.36%
開源節流
創經營優勢
持續以科學與系統方法降低成本,配合集團產銷策略,提升經營優勢與集團綜效,創造價值。 開源節流≧12.5 億元 19.18億元
智能推展
增產銷效能
推展智慧製造,應用大數據分析,提升產銷效能,進而提升獲利能力。 鋼品出貨量≧551萬噸 501.7萬噸

未來策略目標

策略 行動方案 未來目標 推進時程
邁入利基市場
升價值
致力新產品開發,推動品級提升,厚植技術整合服務,強化競爭力道。 提升高品級產品比率 2020.01~2020.12
向上推升獲利
降成本
維持設備穩定性,提高生產有效性,發揮電爐轉爐混和鋼廠優勢,並透過「製程簡化」、「效率提升」、「合金降減」、「採購議價」、「原料降減與調度」、「設備改良」等六大方向降成本。 持續推動開源節流活動 2020.01~2020.12
前瞻智能生產
展效能
推展智慧製造,製程與成品效率化運用,減少降級或剔退,提升分析及決策速度。 提升鋼品出貨量 2020.01~2020.12

排放

利害關係人關切議題

空氣污染物控管

權責單位

環境保護處

管理機制

  • 符合法令規範加強執行教育訓練,預防設備故障,降低污染物之排放。
  • 在ISO管理系統中,要求組織必須承諾符合相關法規,並應鑑別相關的法令規章與其他要求事項。
  • 積極引進各類環保節能設施之外,亦持續加強操作與維護管理,並以內部「主動性環保監督查核」機制,自我要求改進各項污染防制措施。
  • 設立環境監測中心,針對廠內固定污染源排氣實施連續監測及定期檢測。
  • 追蹤檢討相關環評承諾事項及環境友善回饋計畫,並蒐集辦理情形相關佐證資料,提出書面檢討,對可能違反環評承諾事項提出預警與因應對策。

承諾

持續節能環保,共同守護地球。

策略、目標及成果

策略 行動方案 2019目標 2019成果
安衛環保
永續發展
落實環保承諾,力行節能減廢,善盡社會責任。 年度環評溫室氣體排放量:9,732,737 公噸COCO2e 年度溫室氣體排放量:9,045,982 公噸COCO2e
持續推動原料堆置場防風防塵牆提升效率案 符合工程進度
(煤料已全數室內堆存)

未來策略目標

策略 行動方案 未來目標 推進時程
安衛環保
永續發展
落實環保承諾,力行節能減廢,善盡社會責任。 降低溫室氣體排放量符合環評承諾 2020.01~12
持續推動計畫:原料堆置場室內化一號燒結EP1性能提升、二號燒結EP1性能提升系統計畫。 2020~2023

職業安全衛生

利害關係人關切議題

職業安全與衛生

權責單位

安全衛生處

管理機制

  • 持續徹底辦理危害辨識與風險評估,提升工安文化。
  • 高度與重大風險作業,採取風險降低措施與緊急應變演練。
  • 在OHSAS管理系統中,要求組織必須承諾符合相關法規,並應鑑別相關的法令規章與其他要求事項。

承諾

重視職場安全,消弭工作災害。

策略、目標及成果

策略 行動方案 2019目標 2019成果
安全作業零職災 強化工安意識,落實工安管理,建立工安文化,確保人員工作安全。 重大職災0件 重大職災0件

未來策略目標

策略 行動方案 未來目標 推進時程
安全作業零職災 持續推動工安五道防線,加強工安教育訓練,落實主管安全巡視,塑造工安文化,降低員工與協力廠商失能傷害頻率。 重大職災0件 2020.01~12

勞雇關係

利害關係人關切議題

勞資關係、員工權益、員工福利與薪資

權責單位

人力資源處、公共事務處

管理機制

  • 美化空間環境,強化員工辦公及福利設施,凝聚向心力及提昇工作效率。
  • 促進和樂生活,落實幸福企業,行銷企業形象。
  • 勞資共同秉持誠信原則與務實精神下,一同研商各項提案並決議出可行方案,使得公司各項措施更健全完善,使同仁安居樂業。

承諾

平衡工作與生活,營造勞資和諧。

策略、目標及成果

策略 行動方案 2019目標 2019成果
美化空間環境
  • 行政大樓辦公室、會議室重新油漆粉刷更新美化及福利大樓休憩室及地下室餐廳空間牆面改善更新。
  • 樂活中心體育場增設遮光措施改善逆光狀況。
  • 加強餐廳環境衛生、增設相關設施,落實食安衛生。
100% 除第2項進行中其餘均完成
促進家庭和樂
  • 逐步開放樂活中心使用對象,鼓勵社團舉辦各項活動
  • 舉辦各大型活動促進家庭及親子關係。
100% 100%
落實幸福企業
增開員工眷舍至廠區交通車。 中巴一輛(20人) 規劃中

未來策略目標

策略 行動方案 未來目標 推進時程
美化空間環境
  • 2020年第四季前完成地下室餐廳空間牆面改善更新及樂活中心親子空間設置事宜。
  • 逐步開放樂活中心使用對象,鼓勵社團舉辦各項活動。
  • 舉辦中龍廠慶、自強活動、集團結婚等活動以促進家庭及親子關係。
  • 調查安居中心及其他同仁搭乘意願,完成增開交通車路線、餐廳增設金屬探測器相關設備確保食安。
100% 2020.01~12

訓練與教育

利害關係人關切議題

職涯發展與教育訓練

權責單位

人力資源處

管理機制

  • 量營運策略與發展需要,依職務及業務狀況盤點所需能力,並搭配經營策略,規劃完整訓練體系,並逐步展開訓練課程,以提升員工職務上所需知識及技能。
  • 為深植企業文化內涵,不定期安排企業文化講座,藉以傳遞中鋼集團之團隊、企業、踏實、求新等四大精神,傳承企業優質文化。
  • 累積員工的工作知識及經驗,透過知識管理平台有效率傳承給後進的員工閱讀學習。

承諾

傳承企業文化,強化人才培育

策略、目標及成果

策略 行動方案 2019目標 2019成果
人才培育
紮根精進
  • 辦理管理研習課程,提升現任主管管理知識及實務技巧。
  • 辦理通識課程講座,拓寬人員心靈、視野和知識領域。
  • 落實接班傳承計畫,規劃中階主管管理訓練及AC評測,儲備管理人才。
管理才能評測24人以上 24人
主管研習3,000人次/年以上 管理研習3,294人次/年
員工教育訓練(含新進訓練)平均24小時/人/年以上
平均24.79小時/人/年
知識管理重分享
推動知識文件分享及建構E-Learning課程,以達知識傳承。 建構E-Learning課程34件以上 建構E-Learning課程49件
知識文件上傳1,500件/年
知識文件上傳1,855件/年

未來策略目標

策略 行動方案 未來目標 推進時程
傳承企業文化
  • 辦理管理研習課程, 。
  • 辦理通識課程講座,拓寬人員心靈、視野和知識領域。
  • 落實接班傳承計畫,規劃中階主管管理訓練及AC評測,儲備管理人才。
  • 新人訓練之企業文化課程宣導比例100%。
  • 製作企業文化教材。
2020.01~12
培育人才接班 進行接班傳承計畫調查與更新作業、中階主管評測及強化外文能力。
  • 接班傳承計畫人員調查更新2次。
  • 辦理AC評測 24人次。
  • 廠內官方TOEIC測驗 2次。
2020.01~12
精進教育訓練 辦理員工教育訓練及開設主管管理課程。
  • 辦理員工教育訓練≧22小時/人。
  • 主管管理課程≧2,500小時/人。
2020.01~12
深化知識管理
  • 建立流程式知識文件。
  • 製作E-Learning課程。
  • 流程式知識文件≧40件。
  • 製作E-Learning課程≧35門。
2020.01~12